Oposiciones Renfe y Adif

Trabajar en Renfe y Adif

Una vez superadas las pruebas tomarás posesión de empleo y las funciones que realizarás están enfocadas a:

Operador de Ingreso N2:

• Realizar la comercialización y venta de billetes, y el control de accesos en lo que afecta a trenes sin reserva de plaza.
• Realizar campañas y encuestas, información, reclamaciones, contabilidad y caja, transportando documentos y pequeñas cantidades de efectivo para facilitar las ventas en las estaciones, utilizando los medios que la establezca para ello. 
• Atender, asesorando, informando (bien por la información recibida o bien por la información recabada a los Centros de Gestión) y facilitando el acceso y bajada al/del tren a todos los clientes –atendiendo especialmente a las personas de movilidad reducida y menores.
•  Controlar el correcto funcionamiento de las instalaciones, recursos de los que esté dotada la estación (máquinas autoventa) y las prestaciones realizadas por terceros (limpieza, «checking», asistencia al viajero), informando de cualquier deficiencia o incidencia con la mayor brevedad posible y subsanando aquéllas para las que esté capacitado.

Factor de Circulación de entrada:

ADIF es la Entidad responsable de la infraestructura ferroviara. El Factor de circulación de entrada es el responsable de la correcta circulación de los trenes.
Prestar servicio de circulación en cualquier estación de la Red o Puesto de Mando, en apeaderos, apartaderos, apartaderos y cargaderos. Realizará además todas las funciones de control y reparto de material y factoría de estación.

Factor de Entrada:

• Atender a los clientes de las estaciones, gestionar la recepción de reclamaciones, quejas y sugerencias de clientes, de acuerdo con los criterios establecidos por Adif.
• Controlar y gestionar el Servicio de Objetos Perdidos.
• Operar los Sistemas de Información al Viajero de las estaciones.